“太好赔”作为太平洋财险2016年7月精心创立的车险理赔服务品牌，以“极速、极易、极暖”客户体验为目标，推出三年来不断升级完善，从太好赔1.0构建“三极三动，无忧无虑”服务体系，到2.0“一声召唤，全程包办”的暖心服务；再到3.0“一键理赔、三太智能”的科技赋能；今年7月太好赔4.0如约而至，打造“车主服务，在你身边”的服务新理念，分别推出互信赔、医管家、公路侠三项服务内容，扩大服务范围，进一步升级服务内容，提升客户体验。
公路侠，随时随地，不分你我，救在身边
案例一：汽车搭电（查勘员刘文博）
2019年10月23日上午，太平洋保险石家庄中支查勘员刘文博在去往公司的路上，看到一群人在努力地推一辆装着礼炮的小货车。刘文博见状立即停下车，上前询问原因，车主焦急地说：“车里有油，但是打不着火了。我这着急给人家办喜事儿呢，关键时刻掉链子了！”。刘文博了解情况后说：“我是太平洋保险公司的，根据您的情况，初步断定很可能是亏电了，我们公司公路侠服务可以免费帮助您进行困境救援。“刘文博一边拿搭电线连接，一边向车主宣传我司太好赔“公路侠”服务。搭电后，车辆启动，车主感激的握着刘文博的手说：“你们太平洋真是雪中送炭啊，我记住你车号了，下来再联系，为你公司暖心服务点赞，为公路侠免费困境救援点赞！”车主表示事情忙完之后一定到公司当面致谢，被查勘员刘文博婉拒，刘文博称：“这是我们应该做的”。
10月 25号，冀A1V2X9车主来到太平洋保险赵县支公司，给刘文博送来一面锦旗，锦旗上写着“太保公路侠救援，展保险服务风采”。并竖起大拇指，对查勘员刘文博的工作提出赞扬，对太平洋的服务表示肯定。
公路侠随时随地，不分你我，“救”在身边，无论是否我司承保的客户均可免费享受我司困境救援暖心服务，太平洋财险凭借优质、暖心的服务，不断提升客户体验，提升保险行业口碑！
案例二：现场换胎（查勘员于江朝）
2019年10月20日下午17:30，太平洋保险石家庄中支查勘员于江朝在体育大街丰收路口，看到一辆吉利车打着双闪停在路边，一位女士在旁边焦急的打着电话，于江朝立即停靠车辆，主动上前了解情况。经询问得知，该车辆非太保投保车辆，行驶中右前轮爆胎，无法正常行驶，车上有老人和小孩，不知该如何处理。于江朝向客户介绍了我司“公路侠”免费道路困境救援服务，在征得客户同意后，为客户更换了备胎。此举为吉利车主解除了困境，获得了客户的高度认可和赞扬。车主称：“太平洋保险服务真是到位，非你司承保客户仍能享受到你司免费救援服务，真是太贴心、太暖心了。”并与于江朝合影留念，为公路侠免费道路救援服务点赞，为太保贴心服务点赞！
案例三：加水服务（查勘员徐玉博）
2019年10月21日上午9点32分,太平洋保险石家庄中支徐玉博在接到报案后，第一时间到达现场，标的三者责任无争议损失较小，属于快速理赔范畴，查勘员现场调解，现场赔付。处理完毕后，徐玉博看到三者车玻璃有灰尘，建议将玻璃擦洗干净，避免影响视线。三者车主不好意思的说车内无玻璃水了，一直较忙也忘了添加。徐玉博听客户说完后介绍我司“公路侠”服务，征得客户同意后，为客户加注玻璃水，并将玻璃清洗干净。三者客户对我司服务非常满意，说道：“太平洋保险对别的公司承保的车辆都能这么细心周到，真的是太暖心了，明年我一定投保太平洋！
案例四：事故指引（查勘员周义康）
2019年10月3日，太平洋保险石家庄中支周义康值班时，接到95500派发的一责不规则报案，无保单立案，查勘员联系车主电话后想先核实保险情况，因当时正下着小雨，车主非常着急，让我公司马上赶往现场处理，后周义康未等核实清楚保险承保情况，便马上赶往现场。经查勘员查看并询问，核实此车非太平洋承保车辆。周义康即刻向车主介绍了“公路侠”服务，现场帮助车主报案，告知此类事故处理流程，帮忙用客户手机拍摄现场照片并引导客户报交警处理。因客户赶时间，周义康便替客户与投保公司查勘员沟通，现场为三者定损，并现场赔付三者车车主，太平洋的暖心服务得到双方车主及投保公司查勘员的高度认可和赞扬，困境救援不分你我，为太平洋点赞！
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