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      为贯彻落实“以人民为中心”的服务理念，切实维护保险消费者合法权益，瑞众人寿河北分公司积极响应中国保险行业协会号召，组织开展《保险行业消费者权益保护自律公约》专题学习培训活动，全体内外勤成员踊跃参加，取得了显著成效。

      活动重点围绕《保险行业消费者权益保护自律公约》进行学习，培训形式丰富，内容详实，涵盖《公约》解读、消费者权益保护相关法律法规、典型案例分析、工作流程讲解以及工作技巧分享等多个方面，阐述了金融消费者权益保护工作的必然性，旨在加强员工对消费者权益保护重要性的理解与认知，规范员工行为，优化服务质量。

      培训期间，瑞众人寿河北分公司组织内勤员工学习并在全辖开展外勤培训，约千名员工参与，实现了分公司辖内消保培训全覆盖。

     ; 《保险行业消费者权益保护自律公约》作为保险行业消保领域首部纲领性自律规范，是行业消保工作的基本要求与示范指南，也是做好消保工作的评价准则。瑞众人寿河北分公司此次专题学习培训活动使员工对金融消费者权益保护工作的监管要求和制度有了进一步的理解和认识，有效强化了员工的消费者权益保护意识及维护良好市场秩序的责任意识，为销售人员指明了合规展业方向，提升了员工的风险防范能力和金融服务能力，提高了公司内控合规水平。

      未来，瑞众人寿河北分公司将继续深入开展消费者权益保护工作，积极响应《自律公约》的号召，加强自律管理，充分发挥自律职能，建立健全工作机制，切实承担消费者权益保护的主体责任，定期组织开展金融消保专题培训，持续提升员工的服务意识和工作水平，为保险消费者提供更加优质的服务，全力以赴推动保险行业健康高质量发展，为守护人民美好生活贡献坚实的金融力量。