信泰保险河北分公司:科技赋能 抗击疫情
自疫情爆发以来,信泰保险河北分公司上下齐力对抗新型冠状病毒,严格贯彻落实国家各项决策部署,紧跟总公司步伐,抓紧抓实抓细疫情防控的方针,在保证员工安全的前提下,将客户服务和客户需求放在首位,积极通过线上指导客户办理业务,扎实推动有序开展最大限度做好各项客户服务工作。
信泰保险河北分公司利用“掌上信泰”APP与“信泰保险官微”,客户能够在线自助快捷地办理业务,为客户提供便捷高效的投保服务,无论被保险人身处何地,均可通过手机发送微信分享获取被保险人本人签名,完成整个投保过程,简单快速,提升客户体验感。
无论身处何地,只需一部手机,即可轻松跨越时空,在手指飞快的点击中实现满满的获得感。信泰保险致力于为客户打造轻松愉快的客户体验,力争做客户贴心保单管家,在保全服务模块上一直潜心研究,立足客户需求实现了7项保全查询功能和26项保全服务功能的在线自助办理,以专业、高效、贴心、便捷的服务赢得了客户的广泛赞誉。
未来,随着语音识别、图像识别、人脸识别、机器学习等智能化科技的飞速发展,将推动并促使公司加快探索科技深度赋能的步伐,在加快业务处理效率的同时进一步提升客户的服务体验。
信泰保险努力践行企业社会责任, 在新型冠状病毒疫情期间主动作为,组织总部及各分支机构捐款捐物,为参与疫情防护的工作人员提供保险保障;同时为客户提供7*24小时线上保险服务,对疑似或确诊客户开通绿色通道;扩展包括6款意外险、9款医疗险、3款重疾险在内的18款保险产品保险责任,将冠状病毒肺炎作纳入保障并取消等待期、免赔额、定点医院及药品等限制;对内外勤员工紧急定制了新型冠状病毒肺炎专属保险,为员工健康保驾护航。
未来,信泰保险河北分公司将始终坚持以“以客户为中心”的服务宗旨,以信息技术为依托,创新客户服务体系,紧跟时代步伐,大力推动产品及服务创新,满足广大客户全方位、多层次、个性化的保险保障需求,服务于国计民生,造福社会。
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