国寿财险开展3·15活动
为全面落实贯彻监管机构要求，进一步推进消费者权益保护工作，我公司在3月份积极开展“保险消费者权益保护活动”。为了持续强化服务意识，不断提升服务质量，承担起维护消费者合法权益的责任。在此背景下我公司以“引导消费者理性消费、依法维权”为主题的3·15活动。喊出了“以消费者为中心优化服务”的活动口号。
活动内容包含了：自受理投诉“回头看”，对半年内受理的所有消费投诉认真排查，回查解决；
开展现场活动进行宣传，现场去了解消费者的实际需求，寻找自身的不足，改善提高自己，做出适应社会群众的优质服务；
开展领导接待日活动，要求公司领导每月定期进行客户接待，让公司领导直接参与协调、督促工作，改善客户体验。
我公司在服务质量上深度剖析自身不足，主动出击，直面消费者需求，不间断的提升服务能力。
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