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石家庄人保财险:“人人安康”送关怀优质服务获赠锦旗
5月23日上午,客户高女士将一面印有“ 真诚守信 优质服务”的锦旗送到人保财险石家庄平山支公司理赔营业大厅,表达对该支公司快速理赔和优质服务的感谢之情。
据悉,高女士于2018年首次在人保财险石家庄平山支公司购买了百万医疗保险,并续保至今。2021年4月高女士因身体不适到医院进行检查,被诊断为乳腺癌并住院治疗。理赔人员在接到报案后,立即赶到医院了解病人情况,告知后续理赔流程,并嘱咐收集好医疗票据等资料。经过审核与报销,扣除医保报销的6.8万余元费用后,其余5.2万元医疗费已按照“人人安康”百万医疗保险理赔标准于4月14日全部赔付。
为表示感谢,高女士亲自送来锦旗,对人保财险石家庄平山支公司真诚、温暖的服务连连称赞:“人保理赔服务热情周到,理赔速度快,让我们觉得很温暖,太感谢了”。
人保财险石家庄平山支公司表示,病人后期治疗费用将在保险责任范围内持续跟进并及时赔付。下一步将继续一如既往,不忘初心,用实际行动践行“人民保险,服务人民”的历史使命,不断提升理赔服务质量,让人民群众切实感受到有温度的保险服务。
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