天安理赔，排除万难，服务优先
2022年7月，Z女士（化名）因宫颈高级别上皮内病变在河北医科大学第四医院住院治疗，病理确诊高级别鳞状上皮内病变累及腺体。出险后客户立即拨打客服电话进行了报案，8月底资料齐全后到柜面递交理赔资料。不料疫情突发，保险人对于自己什么时候能理赔忧心忡忡。理赔人员通过电话、微信等方式与客户沟通，排除万难，坚持服务优先的宗旨在一周内快速完成了理赔。赔付客户轻症保险金3万元，豁免后续保费29359.2元，合同继续有效。
客户对天安人寿高效、快速、负责的理赔服务予以高度赞赏，并送上感谢信予以感谢。
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