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理赔案例

富德生命人寿石家庄中支快速赔付20余万解客户燃眉之急

点击数:2347  作者:富德生命石家庄中支尹盼晴  日期:2020/3/26 11:14:46

       河北石家庄客户董先生(化名)是位上班族,平时加班比较多,生活还算过得去,有一个女儿父母帮忙带,小两口努力打拼,在一家人的共同努力下,日子是一天比一天好。2017年3月在熟人的推荐下从富德生命人寿石家庄中支购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,保额21万元,附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》保额5000元和《附加意外门急诊医疗》保额2000元。

       董先生的女儿今年刚刚4岁,本该是蹦乱跳、无忧无虑的年纪,但从去年3岁多开始,她逐渐不会走路,不会说话,全身瘫痪、生活不能自理。这可愁坏了一家人,为了给孩子看病,亲戚朋友能借的钱都借了。董先生所购的保单续期保费应缴日为3月9日,续期服务人员联系客户董先生,提醒他缴费事宜,董先生表示现在家庭经济困难,无法按时缴纳保费,续期服务人员耐心询问客户有什么困难,看有什么可以帮忙的,董先生这才说出孩子的病情,而且家里为了给孩子看病花光了积蓄,还借了亲戚朋友不少。富德生命人寿的工作人员得知此情况赶紧告知客户可以申请理赔,并协助客户收集理赔资料。3月18日,续期服务人员将客户理赔资料提交至石家庄中支,并向理赔人员说明了客户实际情况,鉴于董先生的困难情况,石家庄中支优先安排进行调查。经核实符合重疾标准,当日就把董先生的材料受理录入系统,并且于2020年3月20日把理赔款 211583.48元打到董先生账户。石家庄中支从调查至理赔款到账仅用了2个工作日时间,高额度的重疾险赔付使董先生解了一家人的燃眉之急,他们对公司的服务非常满意,并连连对公司的工作人员道谢,也更加坚定了全家人对保险的信赖,同时他也表示要再度为家人设计增购合理的保险保障。

       疾病和明天不知道哪一个先来,高额的风险保障无法阻止疾病和意外等风险的到来,但是它可以让风险发生时,从容面对,提前规划选择合理的保险保障可以抵御风险,减轻经济负担,延续生活的希望。“以人为本,以客为尊”。富德生命人寿急客户所急,想客户所想,愿为每一位客户撑起风险防护伞,让大爱与生命同在,共同守护美好生活。(文/尹盼晴)


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