国寿财险石家庄中支：用专业对待案件 用服务温暖人心
10月16日，标的驾驶福特汽车在石家庄栾城县撞倒了一名骑电动车的女士，我司查勘员接到报案时了解到三者人员只有轻微的擦伤，于是准备好小额人伤协议准备现场签署赔付。但当查勘员到达现场后，三者人已经没有办法站立，伤口疼痛，见状我司查勘员赶紧拨打了120把伤者送到医院。次日上午我司人伤老师去医院做医勘，但是伤者情绪不好，不愿沟通，一再指责标的司机开车过快，导致自己无法上班，心生埋怨。见此情况，人伤岗收集好照片后并没有过多停留，嘱咐伤者好好休养，身体恢复是第一要务。而后人伤岗老师每隔三天打一次电话问候伤者，从侧面了解伤者恢复情况，逐渐打开伤者的心结，并告知伤者的丈夫提早着手人伤手续可尽快赔付，最终在伤者出院10天后签署了人伤协议，顺利结案。
没有刁难的客户，只有不用心的服务。此次事故在较短时间内处理完毕，客户认可我们的服务是重点。理赔人员都知道人伤案件最难处理，如何在尽可能短的时间内处理完毕并且得到客户的认可，是我们中国人寿财险理赔中心时刻思考的问题。“服务如影随形”，用专业对待案件，用服务温暖人心。
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