金融消费者权益教育宣传案例--自主选择权，尊重客户自主选择
【案例介绍】
2023年5月15日，公司客户C女士通过拨打客服热线，讲述自己于5月10日投保了一份年金保险产品，但今日在保险销售人员朋友圈，发现公司发布了新产品，在了解过后觉得新产品更适合自己，故想退保并更换新产品。我公司工作人员根据C女士提供的保险合同查询信息发现，该保险合同目前处于犹豫期内,于是为C女士详细讲解了犹豫期相关权利，并安排该保险合同服务人员协助C女士办理了犹豫期退保相关手续。
为保护消费者的合法权益，中汇人寿提醒您：
自主选择权规定，金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
消费者可根据自己的消费需求或意愿，自主选择适合自己的商品和服务，如遭受经营者强迫接受不需要的商品和服务时，消费者有权拒绝交易并依法维护自身的合法权益。
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