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消费提示

以案说险—远离“代理退保” 依法理性维权

点击数:2569  作者:中汇人寿石家庄中支  日期:2024/9/24 14:33:47

      【案例介绍】

      客户L女士2018年10月在保险公司购买一份终身重大疾病保险,保额为10万元。2024年8月,公司突然接到客户L女士监管投诉,表示业务员销售误导,夸大保险责任,隐瞒合同条款,实际与承诺不符,自己对此不认可,要求保险公司全额退保。保险公司调查后发现客户所诉问题不属实,且有“代理退保”黑产参与迹象。工作人员沟通客户时,为客户详细讲解了“代理退保”的风险,最终客户L女士听从劝告,选择继续持有保单。

      【案例分析】

      近年来,社会上出现了一些组织或个人以“可代理全额退保”为由,怂恿、诱导保险消费者委托其办理退保事宜,实现其非法牟利的目的。“代理退保”不仅扰乱保险公司的正常经营秩序,更损害保险消费者的合法权益。之前“代理退保”黑产主要涉及三种罪名,分别是职务侵占罪、侵犯公民个人信息罪以及诈骗罪。2024年5月,福建省福州市连江县人民法院首次将“代理退保”涉案人员以“敲诈勒索罪”作出了判决。

      “代理退保”本身是一种违法犯罪行为,本案中,L女士受其怂恿,编造虚假言论,进行恶意投诉,企图通过这种方法多退一些保费。但是经过工作人员讲解,L女士认识到了问题所在,及时悬崖勒马,避免了其他风险。

      【风险提示】

      参与“代理退保”,消费者可能会面临以下风险:

      1. 经济损失风险:非法代理退保机构会要求消费者先行支付高额手续费,通常可达退保金额的30%至50%甚至更高。

      2. 失去保险保障风险:一旦退保,消费者将失去原有的保险合同所提供的保障。如未来想要再次投保,由于年龄、健康状况的变化,可能会面临重新计算等待期、增加保费甚至被拒保的风险。

      3. 个人信息泄露风险:非法代理退保机构在办理退保过程中,会要求保险消费者提供大量的个人敏感信息,如身份证号码、银行卡号、保险合同信息等。这些信息很可能被不法分子用于非法目的,如诈骗、洗钱等,给消费者带来严重的个人信息泄露风险。这些个人信息可能会被转卖给其他不法分子,导致消费者不断收到骚扰电话、短信甚至遭受金融诈骗。

      4. 法律风险:“代理退保”组织或个人为达到退保目的,会唆使、诱导消费者提供虚假信息进行投诉、举报或诬告,消费者如因此参与非法行为,可能面临被诉讼的法律风险。

      【温馨提示】

      消费者选择保险产品时,应根据自身实际需求、支付能力理性选择适当的保险产品,并注意从正规、官方渠道购买,勿轻信第三方人员。在购买前充分了解保险条款和细则,保障自身权益。万一发生纠纷,要选择合理方式维护自身合法权益,相关诉求可通过与保险公司协商或向监管部门反映,勿轻信不法分子虚假承诺,避免被不法分子的花言巧语迷惑。一定要妥善保管好个人信息,勿轻易将个人保单信息、身份证件等告知他人,避免被非法利用、泄露或买卖,造成其他损失。


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