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科技助力 富德生命人寿石家庄中支客户权“E”保护
新年伊始,少了节日的热闹,大街小巷,有的只是静默,受疫情影响,全国所有城市、农村将本应该热闹非凡的年调成了静音。
各行各业也受到很大的冲击,疫情期间平山县小觉镇郄家庄村的郜先生是富德生命人寿的一位客户,他在3月12日,向石家庄中支投保了一份富德生命安行无忧两全保险(2019版),但在保单承保扣费后,他发现他买的保险期间是20年,这时他突然觉得保险时间有点短,就想将保险期间延长至30年。
他赶紧给公司工作人员联系,告知对方,自己想申请犹豫期撤销,然后重新投保,将保险期间延长至30年,但由于疫情期间,郜先生又不愿意出门办理,他就询问工作人员该怎么办?石家庄中支的工作人员接到郜先生的电话,就告诉他:针对此种情况,富德生命人寿在疫情期间开通了线上申请犹豫期业务,可以在自己的手机上下载E动生命APP,不用亲至公司柜面,在手机上就可直接申请办理。听到这个消息,郜先生非常高兴,当即,就按照工作人员的指引,下载安装了E动生命,并完成了老保单的犹豫期撤销。随后他又在工作人员的协助下,重新办理了保险期间为30年的富德生命安行无忧两全保险(2019版)。疫情期间,富德生命人寿运用科技助力,实现个性化服务,为广大客户维护自己的权益提供了保障,获得了客户们的一致好评。
新冠疫情的突发,给人们的安全和出行带来了很大的不便,但是作为一家有社会责任心的企业,富德生命人寿迅速做出反应,开通了线上理赔、保全、延长保单宽限期等一系列利于消费者的措施,继续为客户提供便捷的服务。“以人为本、以客为尊”,富德生命人寿用真诚的服务不断践行自己的诺言。
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