交换娇妻呻吟HD中文字幕

倾听客户心声，做用心服务

      为切实保护消费者合法权益，做好新形势下保险消费者权益保护工作，3.15期间，富德生命人寿石家庄中支开启“总经理接待日”活动。此项活动由石家庄中支总经理室成员在既定的时间和地点接待保险消费者，通过电话或者临柜接待客户，倾听客户保单诉求，听取客户宝贵意见或建议。

      3月18日，是石家庄中支确定的总经理接待日，公司提前就把总经理接待日的人员信息、电话在客户群中进行公示。

      18日当日，公司总经理赵总早早等候在电话旁，认真接听客户来电一一为客户解答的问题进行解答，全面分析客户的意见和建议。当天，赵总经理共接听16位客户的来电，内容集中在疫情期间，客户对保险服务需求存在困难而出现的问题。

      客户冯女士致电总经理热线，言语间透漏着焦急与担忧，原来，她曾为孩子投过保，但被保人后期进行了改名，更糟糕的是她的保单已丢失，所以担心后期无法申请理赔。接通电话后，赵总经理耐心的为客户讲解了客户资料变更的具体流程，所需资料，告知客户保单丢失和孩子改名字不会影响客户后期理赔，客户这才放下心，满意地挂了电话。还有一名客户电话咨询，疫情期间，因阑尾炎住院治疗，担忧疫情期间无法及时理赔的问题。赵总经理了解完情况后，首先对客户进行了慰问，对疫情期间无法及时至医院进行探视表示抱歉，并明确告诉客户完全不必担忧后续理赔问题，虽然疫情当前，但富德生命人寿开通绿色通道，后期可通过E动生命APP线上提交理赔资料，足不出户即可申请理赔款。

      还有一些客户对公司的服务提出建议或意见的，赵总经理表示非常感谢每一位客户的宝贵建议或意见，欢迎广大客户对公司的发展献言献策，并会认真研究，马上着手解决。

      “富及民众、德行天下” 。富德生命人寿石家庄中支始终坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，疫情特殊时期，中支通过“总经理接待日”活动，有效解决客户反馈的问题，为消费者权益保驾护航。